Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — GLOWBAUME
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
Chez Glowbaume, la protection de votre vie privée est importante. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre boutique, effectuez un achat ou utilisez nos services.
Notre boutique est exploitée à l’aide de Shopify et respecte les règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment :
• votre nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre adresse de livraison et de facturation ;
• votre numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ;
• les informations concernant vos commandes ;
• certaines informations relatives au paiement ;
• vos échanges avec notre service client ;
• certaines données techniques et de navigation, comme votre adresse IP, votre navigateur et les cookies utilisés sur notre boutique.
Les données bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par notre boutique et ne sont pas directement conservées par Glowbaume.
2. UTILISATION DE VOS DONNÉES
Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :
• traiter et expédier vos commandes ;
• gérer les paiements ;
• vous informer de l’état de votre commande ;
• assurer le service après-vente ;
• gérer les retours et remboursements ;
• répondre à vos demandes ;
• prévenir les fraudes et sécuriser notre boutique ;
• respecter nos obligations légales ;
• améliorer l’expérience proposée sur Glowbaume ;
• vous envoyer des offres ou communications commerciales lorsque vous y avez consenti.
3. BASE JURIDIQUE
Selon la situation, le traitement de vos données repose sur :
• l’exécution de votre commande ou d’un contrat ;
• le respect d’une obligation légale ;
• notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité de notre boutique ;
• votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement concerné repose sur celui-ci.
4. SHOPIFY ET PRESTATAIRES
La boutique Glowbaume fonctionne grâce à Shopify.
Certaines informations peuvent être traitées par Shopify ainsi que par les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment les services de paiement, de livraison, d’hébergement, de sécurité et de service client.
Seules les informations nécessaires à la réalisation du service concerné sont communiquées.
5. PAIEMENTS
Les paiements effectués sur Glowbaume sont traités par les solutions de paiement proposées sur notre boutique.
Les prestataires de paiement appliquent leurs propres mesures de sécurité et politiques de confidentialité.
Glowbaume ne conserve pas directement les informations bancaires complètes de ses clients.
6. LIVRAISON
Les informations nécessaires à la livraison de votre commande peuvent être transmises aux transporteurs et partenaires logistiques chargés de son acheminement.
Ces informations sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de la livraison et des services associés.
7. COOKIES
Glowbaume utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer le fonctionnement de la boutique.
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site et du panier.
D’autres cookies peuvent notamment servir à mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou proposer des communications personnalisées.
Lorsque la réglementation l’exige, ces cookies ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur notre boutique.
8. DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que pendant les périodes nécessaires au respect de nos obligations légales, comptables ou fiscales.
Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, sous réserve des obligations légales applicables.
9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certains prestataires utilisés par Glowbaume peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque cela est nécessaire, ces transferts doivent être encadrés conformément aux mécanismes prévus par la réglementation européenne en matière de protection des données.
10. VOS DROITS
Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le service client de Glowbaume à l’adresse de contact indiquée sur notre boutique.
Nous pouvons demander certaines informations permettant de vérifier l’identité de la personne effectuant la demande lorsque cela est nécessaire pour protéger les données concernées.
11. COMMUNICATIONS COMMERCIALES
Si vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, Glowbaume peut vous envoyer des informations concernant ses produits, nouveautés ou offres.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées.
12. SÉCURITÉ
Glowbaume met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.
13. RÉCLAMATION
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez exercer vos droits auprès de Glowbaume.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France.
14. MODIFICATIONS
Glowbaume peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses prestataires ou des exigences légales.
La date de dernière mise à jour affichée en haut de cette page sera alors actualisée.
15. CONTACT
Pour toute question concernant la confidentialité, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, veuillez utiliser les coordonnées du service client disponibles sur la boutique Glowbaume.