POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

Glow Baume utilise Shopify pour exploiter sa boutique en ligne et traiter les commandes.

La présente politique explique quelles données personnelles peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées et avec quels prestataires elles peuvent être partagées.

1. Données collectées

Nous pouvons notamment collecter :

• nom et prénom ;
• adresse de livraison ;
• adresse de facturation ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone lorsqu'il est fourni ;
• informations relatives aux commandes ;
• informations relatives aux paiements ;
• adresse IP ;
• informations relatives au navigateur et à l'appareil ;
• données relatives à la navigation sur notre site ;
• communications échangées avec notre service client.

Les informations de paiement peuvent être traitées directement par les prestataires de paiement et Shopify. Glow Baume ne conserve pas nécessairement l'intégralité des données bancaires sensibles.

2. Utilisation des données

Les données peuvent être utilisées pour :

• traiter les commandes ;
• effectuer les livraisons ;
• traiter les paiements ;
• gérer les retours et remboursements ;
• répondre aux demandes des clients ;
• prévenir les fraudes ;
• améliorer notre site et nos produits ;
• mesurer l'activité de notre boutique ;
• envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé ;
• personnaliser certaines publicités lorsque le consentement requis a été obtenu.

Le RGPD peut s'appliquer à une entreprise située hors UE lorsqu'elle cible directement des résidents européens.

3. Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée avec Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles afin de permettre le fonctionnement de la boutique, le traitement des commandes, les paiements, la sécurité et d'autres fonctionnalités liées au commerce en ligne.

4. Publicité Meta

Glow Baume peut utiliser les outils publicitaires de Meta, notamment le Meta Pixel, afin de mesurer les performances de ses campagnes publicitaires et de proposer des publicités pertinentes.

Les traceurs utilisés à des fins publicitaires nécessitent généralement le consentement préalable de l'utilisateur en France lorsqu'ils ne bénéficient pas d'une exemption.

Le refus des cookies publicitaires ne doit pas empêcher l'utilisateur d'utiliser normalement les fonctionnalités essentielles de la boutique.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour le panier et le processus de commande.

D'autres peuvent être utilisés pour :

• mesurer l'audience ;
• analyser la navigation ;
• améliorer l'expérience utilisateur ;
• mesurer les campagnes publicitaires ;
• personnaliser la publicité.

Lorsque le consentement est requis, les cookies concernés ne doivent être déposés qu'après obtention du consentement de l'utilisateur. La CNIL rappelle également que l'utilisateur doit pouvoir retirer son consentement aussi facilement qu'il l'a donné.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à :

• Shopify ;
• prestataires de paiement ;
• transporteurs et prestataires logistiques ;
• prestataires informatiques ;
• prestataires de service client ;
• prestataires d'analyse ;
• prestataires publicitaires tels que Meta ;
• autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

7. Vos droits

Lorsque le RGPD est applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

contact@glowbaume.fr

La CNIL exige notamment une information claire, transparente et facilement accessible concernant les traitements de données personnelles.

8. Conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et pendant les périodes éventuellement imposées par les obligations légales.

9. Transferts internationaux

Certains prestataires utilisés par Glow Baume peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, les transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable.

10. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles :

contact@glowbaume.fr